Ieder kind, verdient een veilige jeugd, of het nu 4 of 17 jaar is. Alle collega’s binnen Partners voor jeugd (PvJ) dragen hier (in)direct aan bij! Voel jij je betrokken en wil je jouw kennis en werkervaring in deze rol betekenisvol inzetten? Dan gaan we graag in gesprek!
De organisatie
Partners voor Jeugd (PvJ) is een overkoepelend samenwerkingsverband van organisaties die actief zijn in de (preventieve) jeugdbescherming, jeugdreclassering en jeugdhulp in de vorm van gezinsvormen en opvoedkundige hulp. Met elkaar bieden we een stevige basis voor onze professionals die iedere dag bezig zijn met het beschermen van kwetsbare jeugdigen en het ondersteunen van hen en hun ouders. Zodat elk kind veilig op kan groeien en zich kansrijk kan ontwikkelen.
In deze functie ben je onderdeel van de bedrijfsvoering van PvJ. De bedrijfsvoering is integraal en landelijk verantwoordelijk voor de bedrijfsondersteunende diensten en de daarbij behorende (beleids)processen. Hierin draag je bij aan het doel waar de medewerkers van Partners voor Jeugd zich dagelijks voor inzetten, zodat elk kind veilig op kan groeien!
Wat ga je doen?
Deze functie omvat een breed scala aan verantwoordelijkheden, gericht op het optimaliseren van onze dienstverlening en leiding geven aan het servicedesk team. Je voert alle leidinggevende taken uit, zoals inzetbaarheid, verzuim en de ontwikkeling van teamleden. Maar de rol gaat verder dan alleen leidinggeven; de teamleider fungeert ook als coach en mentor, die medewerkers ondersteunt bij het nemen van eigenaarschap en het ontwikkelen van rolvastheid en taakvolwassenheid.
Je houd je bezig met het creëren van draagvlak voor het continu vormgeven van onze dienstverlening. Hierbij rapporteer je aan de manager Facilitair, Servicedesk & Inkoop en stuur je de servicedeskmedewerkers efficiënt aan om klantvragen volgens richtlijnen af te handelen en realistische doelen te stellen voor het team. Je waarborgt tevens het juiste kennisniveau van medewerkers via voorlichting, training en coaching, en initieert en realiseert beleid binnen de kaders van ICT & Facilitair. Uiteraard volg je de interne en externe ontwikkelingen in het vakgebied.
Als teamleider ben je verantwoordelijk voor het opstellen van managementrapportages volgens de geldende planning en control cyclus. Daarnaast geef je input aan het management van ICT & FSI met betrekking tot de ontwikkeling van operationeel en tactisch beleid. Verder onderhoud je overleg met leveranciers over de dagelijkse gang van zaken en waarborg je de juiste voorraad en procedures. Met leiderschap, toewijding en een scherp oog voor detail stuur je het team naar succes en zorg je voor een hoge kwaliteit van dienstverlening.
Jij en jouw team
Als Teamleider Servicedesk val je binnen de afdeling ‘Facilitair, Servicedesk & Inkoop’ (FSI) waarbij jij leiding ontvangt van de manager FSI. De afdeling FSI heeft verschillende subteams met in totaal ongeveer 35 medewerkers. In deze functie ben je direct leidinggevende van het servicedesk team, bestaande uit 10 medewerkers. Het hoofdkantoor bevindt zich in Amsterdam-Zuidoost, waarbij je de flexibiliteit hebt om afwisselend vanuit huis en kantoor te werken.
Wat vragen wij?
We zoeken een teamleider met sterke leiderschapskwaliteiten die het team kan inspireren, aansturen en leiden naar het bereiken van gemeenschappelijke en strategische organisatie doelen. Je bent in staat effectief te communiceren, je bent besluitvaardig en creëert een positieve werkomgeving voor het team. Je werkt transparant, gaat daarnaast zorgvuldig en nauwgezet te werk en handelt integer. Bovendien ben je bereid te reflecteren en te leren van zowel successen als uitdagingen.
Daarnaast:
- Beschik je over HBO+ werk- en denkniveau, je bent in bezit van een relevant diploma op het gebied van Facility-, Hospitality management of vergelijkbaar;
- Beschik je over meerdere jaren werkervaring opgedaan op het gebied van servicedesk en/of op het gebied van een Facilitair;
- Beschik je over goede algemene kennis van werkprocessen en dienstverleningsprocessen;
- Beschik je over kennis van de toepassing van relevante facilitaire-, ICT-applicaties, middelen en processen en van registratiesystemen;
- Beschik je over specifieke kennis van Topdesk voor efficiënt gebruik en een gebruiksvriendelijke inrichting, kun je analyses uitvoeren en op basis daarvan verbeteringen doorvoeren;
- Beschik je over de ervaring om de servicedesk naar een hoger niveau te tillen en om te vormen tot een deskundige afdeling;
- Beschik je over financieel-economisch inzicht.
Wat bieden we jou?
Wij bieden een boeiende en afwisselende baan in een maatschappelijk betrokken organisatie met bevlogen collega’s, waarin je je kwaliteiten kunt inzetten. Verder mag je rekenen op een uitstekend pakket aan arbeidsvoorwaarden, zoals:
- Een salaris van €3.352,- tot €5.036,- o.b.v. 36 uur (conform CAO Jeugdzorg schaal 10);
- Een contract voor de duur van een jaar met de intentie tot een vast dienstverband;
- Een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag;
- Klik hier voor de overige arbeidsvoorwaarden.
Interesse?
Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton! Heb je nog een inhoudelijke vraag? Neem gerust contact op met Daniel Massee (Manager FSI) op telefoonnummer: 088-5261881.
